Devoluciones o abonos
Devoluciones o abonos - pregrado:
Si necesita gestionar una devolución o un abono por concepto de cancelación de semestre, aplicación de becas o descuentos sin importar el medio de pago que haya utilizado (financiación o recursos propios), recuerde revisar primero el calendario de devoluciones y abonos.
La solicitud de devolución o abono se realiza 100% virtual diligenciando un formulario digital al cual puede acceder autenticándose haciendo clic aquí.
Instructivo devoluciones o abonos
Devoluciones o abonos - posgrado:
Si necesita gestionar una devolución o un abono debe realizar la solicitud a la oficina de Facturación por medio del correo facturaciontesoreria@javerianacali.edu.co donde informaremos los pasos a seguir, por favor tener presente que el calendario anterior no aplica para los programas de posgrados.
Si desea más información o presenta inconvenientes comunícate con nosotros
Información actualizada para el período 2025-1
Facturación de matrícula a empresas
Si el valor de la matrícula va a ser cancelado por parte de una empresa, debe enviar por correo a la oficina de Facturación los siguientes documentos:
- Una carta de solicitud con membrete por parte de la empresa donde indique: nombre del estudiante, porcentaje o valor a facturar, dirección de entrega, teléfono de contacto y nombre del encargado de pagos. La carta debe estar firmada por el representante legal o encargado (Gestión Humana).
- Fotocopia del RUT actualizado de la empresa.
- Orden de compra si la empresa lo requiere.
- Formato diligenciado de autorización facturación electrónica. Puede descargarlo haciendo clic aquí.
Formato diligenciado de creación de cliente.
Persona natural: Puede descargarlo haciendo clic aquí.
Persona jurídica: Puede descargarlo haciendo clic aquí.
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Información actualizada para el período 2025-1
Certificados financieros
La Oficina de Servicios y Recursos Financieros te da la opción de generar automáticamente y de manera gratuita desde el portal del estudiante los siguientes certificados financieros:
- Certificado de valor de matrícula:
Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, período y el valor de la matrícula del periodo solicitado.
- Certificado de valor pagado:
Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, valor pagado por el estudiante y fecha de pago para el periodo solicitado. Este certificado sirve para procesos de retención de la fuente y declaración de renta.
Nota: no contiene valores correspondientes a becas o descuentos.
El siguiente certificado no se genera de forma automática y tiene costo:
- Certificado financiero
Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, valor pagado por el estudiante, fecha de pago, becas, descuentos, pagos de empresas y crédito con ICETEX para el periodo solicitado.
Si eres estudiante activo, podrás solicitar el certificado así:
1. Generar el recibo de pago:
Deberás ingresar al OneGate en la opción de "Autoservicio estudiantes" haciendo clic aquí.
2. Realizar el pago:
Completado el paso anterior, podrá consultar y pagar su recibo de forma virtual ingresando aquí.
Igualmente podrá efectuar el pago de manera presencial en la caja de la Universidad o en las sucursales de Bancolombia, Banco de Occidente, Davivienda, Itaú y BBVA. Recuerde llevar consigo el recibo impreso.
3. Solicitar el Certificado:
Una vez realice el pago debe enviar el comprobante al correo electrónico certificados.financieros@javerianacali.edu.co, indicando su número de documento de identidad, nombre completo y periodo solicitado.
Nota: Los egresados y estudiantes inactivos deberán enviar un correo a certificados.financieros@javerianacali.edu.co realizando la solicitud.
